一片黑暗中,城市的燈光被工作人員緊急關閉以避免短路,風吹狂烈,水滴硬邦邦的劈在窗戶上,那是颱風來襲的聲音。就在這無情風暴中,卻有一棟建築仍然亮著燈,一閃閃的在風雨中閃耀著光芒,那就是酒店。颱風天真的會有人選擇住在酒店嗎?你會覺得這非常荒謬,但實際上卻是一個錯綜復雜的問題。酒店在颱風天無疑會面臨異常困境,然而仍有一些強大的理由使他們保持營業。日式酒店
轉弯考慮到業者,首先,酒店是一個以服務為核心的行業,有過人的客戶導向意識與對客戶需求的敏銳洞見,所以營業時間對他們來說,並不像其他行業那樣可以有所選擇。是以一年365天,24小時全天候營業的模式,而不是選擇性地在風和日麗的日子裡才能營業。這也是為何他們會在颱風天保持營業的原因之一。信用卡換現金
再者,酒店還要考慮到他們可能已經有許多「被困」的旅客。這些旅客可能是因為航班取消、住宅出現問題,或者他們本身就居住在這城市的邊緣地帶,由於交通等問題無法在颱風來襲前迅速轉移到更安全的地方,因此他們才會選擇在酒店過夜。對這些在颱風來臨時的「被困」旅客,酒店扮演的角色無疑是他們在風暴中的避風港。
颱風期間,記者經常會報導成千上萬的人流離失所,或者無盡的電力中斷與道路封閉——這些都是人們最擔心、最有可能發生的事情。酒店,成了他們的最後防線,提供的不只是庇護所,還有那一點點在黑暗中期盼的光亮。
而對於沒有長期投宿的客戶來說,酒店也有其吸引力。因為颱風之後,許多地方都需要時間恢復功效,營造出一個令人放鬆的氛圍並不容易。特別是對於已經遭受風暴之苦的人們,可能更會希望在
在一個可以提供暖和食物,舒適床鋪,足夠安全和乾淨的地方歇息下來。酒店常常在颱風之後的第一時間進行清潔工作,使得環境維持在一個良好的狀態,讓客人可以暫時忘記颱風帶來的恐慌和心慌。
以飲食為例,當颱風來襲,許多外部的飲食場所可能因為停電或者是物流問題而關閉,酒店的飲食服務則因為具有自己的供電系統和儲備食材,能夠在風暴天氣中持續提供餐點。客人無需在暴風雨中打尋食物,可直接在酒店內享用到營養均衡的餐點。此外,酒店的員工常會主動關心客人的需要,及時提供溫暖的服務。
入住酒店的另一個優點是,酒店通常都會配備有足夠的娛樂設施和活動,讓客人在颱風天也能尋找樂趣,排解壓力,例如健身房、遊戲室、電影院,甚至是溫水游泳池等,都是颱風天的良好選擇。有些高級酒店還會提供spa服務,讓客人在緊張的颱風天中,也能放鬆身心。
酒店對於防颱準備亦是非常充足。不僅會提前防範颱風可能帶來的風險,例如加固窗戶,儲備足夠的食品水源等,而且一旦颱風過後,酒店也會迅速地實施後續的修復工作,讓客人盡快恢復正常生活。酒店的防颱準備工作的專業和迅速,無疑會帶給客人更多的安心感。
對於持續待在颱風災區的人來說,酒店的存在就如同一個避風港,不僅讓他們在颱風天能找到安全和溫暖的棲息處,還因為豐富的服務和設施,為他們在開始重新建設生活之前,提供了一個短暫的息息之地。而這也就是颱風天中酒店仍有客人的原因,因為他們提供了在災難中所需的一切。
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